자주 묻는 질문

Cinema 4D 관련

Cinema 4D 인스톨러 중 Online Installer와 Offline Installer의 차이점이 무엇인가요?


둘 다 동일한 Cinema 4D 설치파일이며 사용자의 취향에 따라 선택하시면 됩니다.

온라인은 Maxon에서 설정한 경로대로 바로 설치가 진행됩니다.

오프라인은 사용자가 원하는대로 설치 경로를 변경할 수 있습니다.





Red Giant 관련

Suite에 포함된 Particular, Cosmos, Looks 등 단일 제품만 구매할 수 있나요?


Red Giant 개발사 정책 변경으로 더 이상 단품 구매는 불가합니다. 모든 Red Giant 영구형 제품은 Suite 형태로만 구매할 수 있습니다. ex; Particular 구매 희망 시 -> Trapcode Suite 구매 Looks 구매 희망 시 -> Magic Bullet Suite 구매 단, 최신 버전의 단품 소유자에 한하여 해당 제품이 포함된 최신 버전의 Suite로 업그레이드는 가능합니다.




Red Giant 제품을 구매했는데 RGA(Red Giant Application Manager)를 실행하면 'Not Licensed'라고 나옵니다.


Red Giant 각 제품군은 버전과 호스트 어플리케이션 및 시스템 별로 호환성이 상이합니다. 구매 전 반드시 현재 사용중인 시스템, 호스트 어플리케이션과 호환성을 확인하셔야하며, 호환성이 맞지 않는다면 'Not Licensed' 같은 메세지가 나타납니다. 예를 들어 호환성 테스트에서는 After Effects CC 2020까지 지원하는데 CC 2021에서 사용을 하면 위와 같은 메세지가 나타납니다. 호환성 테스트는 아래 링크에서 할 수 있습니다. https://www.redgiant.com/support/compatibility/host-applications/





구매/환불 관련

Maxon.net / c4dkorea.shop 구매 차이점


마루인터내셔널(주)는 Maxon사의 전 제품인 Cinema 4D, Redshift, Red Giant 를 국내에 유통하는 공식 디스트리뷰터입니다. Maxon.net / c4dkorea.shop 모두 동일한 정품 라이선스를 구매하는 것이지만 환율, 부가세 등으로 인한 최종 결제 금액은 차이가 있을 수 있습니다.*Maxon.net에서 구매할 수 없는 업그레이드, 교육기관용 교육용 라이선스, 라이선스 갱신 등은 당사를 통해서만 구매가 가능합니다. Maxon의 모든 제품은 구매 후 14일 이내에만 환불 요청이 가능합니다.




Maxon.net에서 구매를 했는데 자동 결제 수단을 변경하고 싶습니다.


Maxon.net에서 구매한 모든 제품은 '자동 갱신'으로 설정되어 있습니다. 자동 결제 수단에 대한 단계적 설명은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. https://blog.naver.com/c4dkorea/222230400502 참고로, Maxon 제품은 지역별(국가) 판매를 위하여 지역별로 구분되어 있으며, Maxon.net에서 직접 구입하는 경우에는 모든 수익이 Digital River Ireland社로 귀속 됩니다. 따라서 연간 구독형 구매 후 지역 대리점(대한민국 - 마루인터내셔널(주))의 지원을 원하시면, 지역 대리점으로 수익이 귀속되는 Maxon 구입 페이지 또는 당사에서 운영하는 쇼핑몰인 maxonkorea.shop에서 구입하실 것을 권장해 드리고있습니다.




Maxon One 학생용 라이선스 구매 도중 오류가 발생합니다.


Maxon One 학생용 라이선스 구매는 Kivuto에서 관리를 하며, 당사와는 관계가 없습니다. 결제하려는 카드가 해외결제가 가능한 카드인지, 해외 결제를 차단해 놓은건 아닌지
카드사에 문의하시어 확인해 보시기 바랍니다. 아울러 구매 관련 문의는 디지털리버아일랜드쪽으로 문의하시기 바랍니다.




Maxon.net에서 구매 최종 단계에서 국가 리스트 중 대한민국을 선택할 수 없습니다.


구매 메인 페이지(바로가기)에서 하단으로 스크롤을 내리면 지구본 이미지 (Change Region)가 있습니다. 이것을 클릭하여 국가를 대한민국으로 설정하시기 바랍니다.




Maxon.net에서 구매 시 '결제 방법명' 란에는 무엇을 기입해야하나요?


해당 항목은 자신의 자주쓰는 카드에 대한 명칭 지정란입니다. (결제 정보 저장)
아무 내용이나 기입해도 상관없습니다.




Maxon.net에서 제품을 장바구니에 담았으나 구매버튼이 보이지 않습니다.


다른 웹 브라우저를 사용해보시기 바랍니다.
인터넷 익스플로러, 엣지, 네이버웨일 등을 권장드립니다.




Maxon.net에서 구매시 결제 승인 실패 이유에는 어떤 것들이 있나요?


-해외 결제가 불가능한 카드 사용 (VISA/MASTER 로고 미기재) -해외 결제 차단 -잔액 부족 -유효기간 만료 등이 있습니다. Maxon.net에서 구매하는 것은 해외 구매이므로 구매 전 반드시 사용하는 카드의 카드사로 문의하시어 결제 조건들을 확인하시기 바랍니다.





라이선스 설치/관리 관련

라이선스를 여러 대의 PC에서 사용하고 싶습니다.


모든 Maxon 제품은 사용을 원하는 PC에서 Maxon 제품 실행 후 MyMaxon 계정으로 로그인하면 보유 라이선스가 차감이 되며 해당 PC에 할당이 됩니다. 이 상태에서 동시에 또 다른 PC에서 사용은 불가하며, 기존 라이선스 할당을 해제하고 난 뒤 새로운 PC에서 라이선스를 할당하여 사용할 수 있습니다. 즉, 모든 Maxon 제품은 MyMaxon 계정으로 관리되며 1개 라이선스로 2개 이상의 PC에서 동시에 실행할 수 없습니다.




라이선스 대시보드와 라이선스 매니저가 헷갈립니다.


Maxon.net의 라이선스 대시보드와 Cinema 4D 라이선스 매니저의 주요 기능은 동일합니다. 라이선스 관리를 웹(Maxon.net)에서도 할 수 있고 Cinema 4D 프로그램 내에서도 할 수 있습니다. 1. Maxon.net 라이선스 대시보드 Maxon.net에서 MyMaxon로그인을 하면 확인할 수 있는 라이선스 대시보드입니다. 1. 라이선스 할당 해제 버튼 - 현재 PC에 할당된 라이선스를 할당 해제 할 수 있습니다. 2. 온라인 동기화 만료 기간 -모든 Maxon 제품은 온라인 연결이 되어 있는 상태에서만 사용할 수 있으며, 한 번 MyMaxon에 로그인 하면 라이선스가 자동으로 해당 PC에 할당이 됩니다. 한 번 할당이되면 14일 동안 로그인 없이 라이선스를 사용할 수 있습니다. 할당일로부터 14일입니다. 3. 실제 라이선스 만료일 -구매한 라이선스에 따라 30일(월간) 혹은 1년(연간) 후 라이선스가 만료됩니다. 4. 보유 라이선스 수량 -위 이미지에는 '0/1'로 표기되어있습니다. 총 1개 라이선스 보유하고 있으며 그 중 1개 라이선스가 할당되어 사용되고 있다는 뜻입니다. 5. 만료 라이선스 -이미 기간이 만료되어 더 이상 사용할 수 없는 라이선스들 입니다. 2. Cinema 4D 라이선스 매니저 Cinema 4D 설치 후 실행하면 나타나는 라이선스 매니저 창입니다. Cinema 4D 실행하여 상단 메뉴바의 'Help - License Manager' 로 불러올 수 있습니다. 1. 할당된 사용자 PC 명 - 현재 라이선스가 할당되어있는 PC 명칭입니다. 2. 온라인 동기화 만료일 - 모든 Maxon 제품은 온라인 연결이 되어 있는 상태에서만 사용할 수 있으며, 한 번 MyMaxon에 로그인 하면 라이선스가 자동으로 해당 PC에 할당이 됩니다. 한 번 할당이되면 14일 동안 로그인 없이 라이선스를 사용할 수 있습니다. 할당일로부터 14일입니다. 3. 실제 라이선스 만료일 - 구매한 라이선스에 따라 30일(월간) 혹은 1년(연간) 후 라이선스가 만료됩니다. 4. 라이선스 할당 해제 버튼 - 현재 PC에 할당된 라이선스를 할당 해제 할 수 있습니다. 5. 2번과 동일한 온라인 동기화 만료일입니다. 6.라이선스 교체 버튼 -서로 다른 라이선스를 보유하고 있을 때만 나타나는 버튼입니다. 원하는 라이선스로 교체할 수 있습니다. ex; Cinema 4D 구독형/ Maxon One 구독형 보유 시에만 활성화 됩니다. 7. 3번과 동일한 실제 라이선스 만료일입니다.




라이선스 자동 갱신을 해지하고 싶습니다.


Maxon.net에서 라이선스를 구매하면 모든 라이선스는 기본적으로 자동갱신으로 설정되어있으며, 자동갱신 해지는 사용자가 직접 해지 설정을 해야합니다. 만약 자동갱신이 되지 않게 라이선스를 구매하고 싶으시다면 반드시 maxonkorea.shop에서 라이선스를 구매하시기 바랍니다. *자동갱신 해지 설정에서 '지금 갱신' 버튼을 누르면 즉시 라이선스가 갱신 및 결제가 되지 주의하시기 바랍니다. *월간 구독형 라이선스는 Maxon.net에서만 구매할 수 있으니, 구매 후 반드시 자동갱신 해지 설정을 하시기 바랍니다. Maxon 제품 라이선스 자동갱신 해지 방법은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. https://blog.naver.com/c4dkorea/222161730188




라이선스를 할당 해제 하고싶습니다.


Maxon.net에 로그인하여 라이선스 탭에서 할당 해제를 할 수 있습니다. 라이선스 우측 상단의 'x'를 클릭하면 해당 PC에서 라이선스가 해제됩니다.




라이선스 구매 후 라이선스가 할당이 되지 않습니다.


제품 설치 후, 실행을 해야 라이선스가 할당이 됩니다




1년 구독형 라이선스를 구매했습니다.  잔여 기간이 충분한데 잔여일이 14일이라고 나옵니다.


모든 Maxon 제품은 Online Sync Due (온라인 동기화 기간)이 2주입니다. 2주동안 라이선스를 인터넷 연결없이 사용할 수 있는 기간이며, 라이선스에 표기된 14일 이후에는 다시 로그인을 해야만 해당 PC에서 할당이 유지되고 인터넷 연결없이 사용할 수 있습니다. 구매 또는 보유한 라이선스의 실제 라이선스 만료일은 'Available License(사용가능한 라이선스)' 에서 확인할 수 있습니다.




월간 라이선스를 구매했는데 자동 결제가 되었습니다.


Maxon.net에서 구매하는 모든 라이선스는 '자동 갱신'이 설정됩니다. 월간 라이선스의 경우 매월 결제가 되는 시스템이며, 연간 라이선스는 매년 결제가 이루어집니다. 월간 라이선스는 당사에서 운영하는 쇼핑몰인 maxonkorea.shop에서 구매할 수 없으므로, 월간 라이선스 구매 후 꼭 자동 갱신 설정을 해지하시기 바랍니다. 그 외 연간 라이선스, 영구 라이선스는 비 자동갱신 설정으로 구매할 수 있는 당사 쇼핑몰에서 구매하시는 것을 권장드립니다.





학생용 라이선스 관련

Maxon One의 Cinema 4D 학생용 라이선스는 몇 버전까지 사용이 가능한가요?


Maxon One의 Cinema 4D 학생용 라이선스는 항상 최신 버전으로만 사용할 수 있습니다. 하위 버전인 R21, S22 버전은 사용 불가합니다. 현재는 R23 버전으로만 사용이 가능하며, 최근 출시된 S24 버전은 곧 업데이트 될 예정입니다.




Maxon One 학생용 라이선스는 어떻게 신청하나요?


기존 제공되던 Cinema 4D 무료 교육용 라이선스에서 Maxon One 교육용 라이선스로 변경되었으며,Cinema 4D, Redshift(C4D용), Red Giant Complete를 6개월동안 사용할 수 있습니다.

√ Maxon One 교육용 라이선스는$2.99의 처리 비용이 발생합니다.(한화 약5,000원)

√ Maxon One 교육용 라이선스는 Kivuto 사이트에서 처리되기 때문에, 당사에서는 더 이상 Cinema 4D 혹은 Maxon One 교육용 라이선스 발급 관리 및 문의를 처리하지 않습니다.

√ 프로모션 코드 구매 및 라이선스 관련 문의는‘디지털리버코리아 유한회사’에서 전담합니다.

디지털리버코리아 유한회사(DIGITAL RIVER KOREA, YH)

135-729 서울 강남구 삼성동 159-1 무역센터 27층

제너럴 매니저(General Manager),

EMAIL: Korea-CustomerService@digitalriver.com

Maxon One 학생용 라이선스 신청 방법은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

https://blog.naver.com/c4dkorea/222108280528




학생용/강사용 무료 라이선스로 외주 작업이 가능한가요?


학생용/강사용 무료 라이선스는 개인의 학습 목적으로만 사용할 수 있습니다. 무료 라이선스로 영리활동은 Maxon 최종 사용자 라이선스 계약서(EULA) 6.1항에 의거하여 불법이며, 민.형사상의 처벌을 당할 수 있습니다. 영리 활동 시 반드시 정식 Cinema 4D 라이선스를 구매하시기 바랍니다.




학생용/강사용 무료 라이선스로 강의가 가능한가요?


학생용/강사용 무료 라이선스는 개인의 학습 목적으로만 사용할 수 있습니다. 무료 라이선스로 교육, 강의활동은 Maxon 소프트웨어 최종 사용자 라이선스 계약서(EULA) 6.1에 의거하여 불법이며, 민.형사상의 처벌을 당할 수 있습니다. 교육,강의 활동 시 반드시 정식 Cinema 4D 라이선스를 구매하시기 바랍니다.




학생용/강사용 무료 라이선스가 만료되면 어떻게 해야 하나요?


Maxon One 학생용 라이선스는 6개월 동안 사용이 가능합니다. 아래 링크의 Maxon One 교육용 라이선스 신청 절차를 참고하여 프로모션 코드를 재구매해야합니다. https://blog.naver.com/c4dkorea/222108280528




학생용/강사용 무료 라이선스는 몇 번 신청이 가능한가요?


재학 기간 내 계속 프로모션 코드를 구매하여 사용할 수 있습니다.




학생용 라이선스가 발급 되었다는 메일은 받았는데 활성화 코드가 없습니다. 활성화 코드는 어디서 확인할 수 있나요?


R20까지는 활성화코드가 제공되었지만, R21부터는 활성화 코드가 제공되지 않습니다. MyMaxon에 로그인하여 라이선스 탭에서 신청하신 학생용 라이선스를 확인하실 수 있습니다.




학생용 라이선스는 꼭 학생만 신청할 수 있나요?


국내 교육부 인가를 받은 초,중,고, 대학교에 재학/재직 중인 학생, 교강사만 신청할 수 있습니다.




학생용 라이선스도 자동 갱신이 되나요?


Maxon One 학생용 라이선스는 자동 결제 되지않습니다. 6개월 동안 사용이 가능하며, 기간이 만료되면 라이선스는 삭제됩니다. 기간 만료 후 계속 학생이라면 재구매가 가능합니다.




학생용 라이선스 코드 구매 후 입력을 해도 유효하지 않은 코드라고 나타납니다.


프로모션 코드 구매후 확인되는 링크를 클릭해서 이동후 구매를 진행해야 코드가 적용됩니다. 참고로 프로모션 코드는 30일동안 유효합니다.
프로모션 코드 유효기간이 지났다면 재 구매하시기 바랍니다.




졸업유예생도 학생용 라이선스를 사용할 수 있나요?


학교 이메일 주소만 살아있다면 가능할 것으로 예상됩니다. 자세한 내용은 디지털리버코리아 유한회사 측으로 문의하셔야 정확한 답변을 얻으실 수 있습니다.





Redshift 관련






MyMaxon 계정 관련

MyMaxon 계정을 변경하고 싶습니다.


Cinema 4D R21부터 이메일 기반으로 생성되는 'MyMaxon' 계정으로 모든 Cinema 4D 라이선스를 관리합니다. 기존에는 MyMaxon 계정을 국내 총판인 당사를 통해 개발사 쪽으로 MyMaxon 계정 변경 요청을 해야했지만, 이제는 사용자가 직접 자신의 MyMaxon 계정을 변경할 수 있습니다. MyMaxon 계정 변경 방법은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. https://blog.naver.com/c4dkorea/222033609370





에러/버그 관련

macOS 사용자인데 MyMaxon 로그인을 하면 "FAILED - Login to Maxon Account failed and no offline license found" 라고 나옵니다.


이 문제는 macOS의 전형적인 버그이며, macOS 10.15 이후에 발생하는 현상입니다. 해결을 위해서는 Socks Proxy가 해당 시스템에서 이러한 문제를 일으키는 것이 아닌지 확인해야합니다. 아래 절차에 따라 진해해 보시기 바랍니다. 1) systemsettings/network 로 가서 현재 사용중인 연결을 왼쪽에서 선택하세요. 2) "Advanced" 탭을 클릭하고 "Proxies"를 선택합니다. 3) 그러면 다음과 같은 두 가지 가능성이 있습니다. 3-1) Socks Proxy가 필요치 않으면 이를 비활성화 시킵니다. 3-2) Socks Proxy가 필요하면 ",id.maxon.net"을 Bypass list에 추가합니다.




Cinema 4D를 실행하면 뷰포트가 검은화면으로 나타납니다.


사용 중인 그래픽드라이버를 최신버전으로 업데이트 해보시기 바랍니다.





시스템 관련

OS간 호환이 가능한가요?


Cinema 4D는 Windows/macOS 모두 설치가 가능합니다. Red Giant, Redshift 는 각 제품별 호환성과 시스템 사항을 참고하시기 바랍니다. Red Giant https://www.redgiant.com/support/compatibility/host-applications/ Redshift https://docs.redshift3d.com/