자주 묻는 질문

Cinema 4D 관련

Cinema 4D 인스톨러 중 Online Installer와 Offline Installer의 차이점이 무엇인가요?


둘 다 동일한 Cinema 4D 설치파일이며 사용자의 취향에 따라 선택하시면 됩니다.

온라인은 Maxon에서 설정한 경로대로 바로 설치가 진행됩니다.

오프라인은 사용자가 원하는대로 설치 경로를 변경할 수 있습니다.





Red Giant 관련

Suite에 포함된 Particular, Cosmos, Looks 등 단일 제품만 구매할 수 있나요?


Red Giant 개발사 정책 변경으로 더 이상 단품 구매는 불가합니다. 모든 Red Giant 영구형 제품은 Suite 형태로만 구매할 수 있습니다. ex; Particular 구매 희망 시 -> Trapcode Suite 구매 Looks 구매 희망 시 -> Magic Bullet Suite 구매 단, 최신 버전의 단품 소유자에 한하여 해당 제품이 포함된 최신 버전의 Suite로 업그레이드는 가능합니다.




Red Giant 제품을 구매했는데 RGA(Red Giant Application Manager)를 실행하면 'Not Licensed'라고 나옵니다.


Red Giant 각 제품군은 버전과 호스트 어플리케이션 및 시스템 별로 호환성이 상이합니다. 구매 전 반드시 현재 사용중인 시스템, 호스트 어플리케이션과 호환성을 확인하셔야하며, 호환성이 맞지 않는다면 'Not Licensed' 같은 메세지가 나타납니다. 예를 들어 호환성 테스트에서는 After Effects CC 2020까지 지원하는데 CC 2021에서 사용을 하면 위와 같은 메세지가 나타납니다. 호환성 테스트는 아래 링크에서 할 수 있습니다. https://www.redgiant.com/support/compatibility/host-applications/




플러그인 업그레이드 시 현재 버전이 이전 버전과 함께 작동하나요?


전형적으로, 플러그인 버전에 로마 숫자가 들어 있으면(예, Colorista III, Denoiser II), 이 플러그 인은 이전 버전의 정보를 읽어 들일 수 없습니다. 이와 달리, 플러그 인 버전에 아라비아 숫자가 포함되면(ie. Looks 4, Form 3), 이전 버전을 오픈할 수 있습니다. 예시;

  • Colorista III는 Colorista II 플러그 인 정보를 읽을 수 없습니다.
  • Looks 3는 Looks 2 플러그 인 정보를 읽을 수 있습니다.
  • Denoiser III는 Denoiser II 플러그 인 정보를 읽을 수 없습니다.
  • Mojo II는 Mojo 2 정보를 읽을 수 없습니다.

* 예외:

  • Mir 3는 Mir 2 플러그 인 정보를 읽을 수 없습니다
  • Primatte 6는 Primatte 5 플러그 인 정보를 읽을 수 없습니다.

제품이 자신의 이전 버전의 정보를 읽을 수 없으면, 이전 버전과 함께 설치가 되며 이전 버전을 덮어쓰지 않습니다.

반면, 플러그 인이 이전 버전 정보를 읽을 수 있으면, 설치시 이전 버전 위에 덮어 쓰기 합니다.

예시;

  • Colorista IV는 Colorista III와 함께 설치될 수 있습니다.
  • Looks 3는 Looks 2를 덮어쓰기합니다.





구매/환불 관련

Maxon.net / Maxon Korea Shop 구매 차이점


마루인터내셔널(주)는 Maxon사의 전 제품인 Cinema 4D, Redshift, Red Giant 를 국내에 유통하는 공식 디스트리뷰터입니다. Maxon.net / Maxon Korea Shop 모두 동일한 정품 라이선스를 구매하는 것이지만 환율, 부가세 등으로 인한 최종 결제 금액은 차이가 있을 수 있습니다.* Maxon.net에서 구매할 수 없는 업그레이드, 교육기관용 교육용 라이선스, 라이선스 갱신 등은 Maxon Computer 한국 총판인 마루인터내셔널(주)를 통해서만 구매가 가능합니다. Maxon의 모든 제품은 구매 후 14일 이내에만 환불 요청이 가능합니다.




Maxon.net에서 구매를 했는데 자동 결제 수단을 변경하고 싶습니다.


Maxon.net에서 구매한 모든 제품은 '자동 갱신'으로 설정되어 있습니다. 자동 결제 수단 변경에 대한 단계적 설명은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. https://blog.naver.com/c4dkorea/222230400502 참고로, Maxon 제품은 지역별(국가) 판매를 위하여 지역별로 구분되어 있으며, Maxon.net에서 직접 구입하는 경우에는 모든 수익이 Digital River Ireland社로 귀속 됩니다. 따라서 연간 구독형 구매 후 지역 대리점(대한민국 - 마루인터내셔널(주))의 지원을 원하시면, 지역 대리점으로 수익이 귀속되는 Maxon 구입 페이지 또는 당사에서 운영하는 쇼핑몰인 Maxon Korea Shop에서 구입하실 것을 권장해 드리고있습니다.




Maxon One 학생용 라이선스 구매 도중 오류가 발생합니다.


Maxon One 학생용 라이선스 구매는 Kivuto에서 관리를 하며, 당사와는 관계가 없습니다. 결제하려는 카드가 해외결제가 가능한 카드인지, 해외 결제를 차단해 놓은건 아닌지
카드사에 문의하시어 확인해 보시기 바랍니다. 아울러 구매 관련 문의는 디지털리버아일랜드쪽으로 문의하시기 바랍니다.




Maxon.net에서 구매 최종 단계에서 국가 리스트 중 대한민국을 선택할 수 없습니다.


Maxon 제품들은 지역별 판매를 위하여 지역별로 구분해 놓은 상태이며, 지역 대리점의 지원을 받으려면, 지역 대리점으로 수익이 귀속되는 Maxon 구입 페이지 에서 구입하실 것을 권장해 드리고 있습니다.

연간 구독형이나, 영구 라이선스 등은 Maxon Korea Shop 을 통해서 구입하시기 바랍니다.

Maxon 사 제품의 구입 경로별 차이점에 대해서는 Maxon 전 제품에 대한 구입 방법 및 차이점을 참조하시기 바랍니다.

Maxon 제품을 Maxon 웹에서 구입하시려면, Maxon 구입 페이지로 가셔서 구매를 진행하시기 바랍니다.

*맨 우측 상단의 지구본 이미지(Language)를 클릭하여 한국어를 선택하시면, 모든 페이지의 내용과 구입 과정이 한글로 지원됩니다.

*다른 지역이 선택되어있다면, 최종 결제 과정에서 Country Tab에 대한민국이 나타나지 않으니, 위의 그림에서 Change Region을 클릭하여 한국을 선택하시기 바랍니다.

그런 다음, 구독할 제품을 선택하고 구입하실 제품의 BUY NOW 버튼을 클릭합니다. 그러면 우측 상단에 지역 대리점(Maru International)의 로고가 나타납니다.

그 다음에는 웹사이트의 설명대로 진행하시면 됩니다.

정상적으로 구입이 완료되면, Digital River Ireland사에서 발행하는 Invoice가 이메일로 전송됩니다.

참고로 웹 사이트를 통하여 구입한 모든 구독형 라이선스는 자동 갱신 옵션이 선택된 상태이기 때문에, 라이선스 구독 종료시 별도의 사전 통보없이 자동 갱신됩니다.

따라서, 자동 갱신이 더 이상 필요치 않을 경우에는 귀하의 MyMaxon 계정으로 로그인하여 이 자동 갱신 옵션을 체크 해제 하시기 바랍니다.

이에 대한 방법은 www.maxonkorea.net의 FAQ 페이지를 참조하시기 바랍니다.




Maxon.net에서 구매 시 '결제 방법명' 란에는 무엇을 기입해야하나요?


해당 항목은 자신의 자주쓰는 카드에 대한 명칭 지정란입니다. (결제 정보 저장)
아무 내용이나 기입해도 상관없습니다.




Maxon.net에서 제품을 장바구니에 담았으나 구매버튼이 보이지 않습니다.


다른 웹 브라우저를 사용해보시기 바랍니다.
인터넷 익스플로러, 엣지, 네이버웨일 등을 권장드립니다.




월간 라이선스를 구매했는데 자동 결제가 되었습니다.


Maxon.net에서 구매하는 모든 라이선스는 '자동 갱신'이 설정됩니다. 월간 라이선스의 경우 매월 결제가 되는 시스템이며, 연간 라이선스는 매년 결제가 이루어집니다. 월간 라이선스는 당사에서 운영하는 쇼핑몰인 Maxon Korea Shop에서 구매할 수 없으므로, 월간 라이선스 구매 후 꼭 자동 갱신 설정을 해지하시기 바랍니다. 그 외 연간 라이선스, 영구 라이선스는 비 자동갱신 설정으로 구매할 수 있는 Maxon Korea Shop에서 구매하시는 것을 권장드립니다.




Maxon.net에서 구매시 결제 승인 실패 이유에는 어떤 것들이 있나요?


-해외 결제가 불가능한 카드 사용 (VISA/MASTER 로고 미기재) -해외 결제 차단 -잔액 부족 -유효기간 만료 등이 있습니다. Maxon.net에서 구매하는 것은 해외 구매이므로 구매 전 반드시 사용하는 카드의 카드사로 문의하시어 결제 조건들을 확인하시기 바랍니다.




자동 갱신을 해지하고 싶습니다.


자동갱신 해지 절차는 여기(바로가기)에서 확인하실 수 있습니다. Maxon.net에서 구매한 모든 제품은 자동 갱신으로 설정이 됩니다. 만약 자동 갱신을 원하지 않는다면 구매 후 반드시 자동 갱신 설정을 해지해야하는 번거로움이 있습니다. 때문에 연간 구독형 라이선스는 당사에서 운영하는 Maxon Korea Shop에서 구매하는 것을 권장드립니다.




Maxon.net에서 직접 제품을 구입하는 방법이 궁금합니다.


Maxon.net에서 국내 총판인 마루인터내셔널(주)의 기술 지원이 제공되는 제품을 직접 구입하실 수 있습니다. 1. Maxon.net에 접속합니다. ( Maxon.netMaxon Korea Shop에서 월간 라이선스 구매 팝업 링크로도 접속이 가능합니다.) ​ ​ ​ ​ 2. 지역변경을 클릭하여 지역 설정을 확인합니다. 이 때 반드시 한국을 선택합니다. * Maxon.net의 우측 상단의 '지구본 아이콘'을 클릭하여 언어를 '한국어'로 설정하면 모든 페이지의 내용이 한글로 지원됩니다. *한국 이외의 기타 지역을 선택하여 결제하는 경우, 결제가 되지 않거나 또는 해당 국가의 부가세가 청구됨에 유의하시기 바랍니다. ​ ​ ​ 3. 원하는 라이선스와 형태(월간/연간)을 선택한 뒤, '지금 구매'를 클릭합니다. Cinema 4D 기준 월간(1개월) 라이선스는 매 월 약 13만원이 결제되고, 연간(1년) 라이선스는 매 년 약 97만원 정도가 결제됩니다. 연간 라이선스를 월로 환산했을 시 한 달에 약 8만원 정도이므로, 연간 라이선스로 구매하는 것이 저렴합니다. ​ ​ 4. 장바구니 페이지에서 선택한 제품과 우측 상단에 보여지는 당사 로고를 반드시 확인합니다. 본 포스팅에서 안내해 드린 경로로 Maxon.net에 접속을 해야만 당사 로고가 나타납니다. '주문 하기'를 클릭합니다. 우측 상단 '마루인터내셔널(주) 로고 확인' ​ ​ ​ 5. 로그인이 되어있지 않다면 로그인 페이지가 나타납니다. 본인의 MyMaxon 계정으로 로그인합니다. 본인의 MyMaxon 계정으로 로그인 ​ ​ ​ 6. 체크아웃 페이지에서 상세 정보를 기입합니다. 2번에서 지역 설정을 한국으로 선택해야만 국가를 한국으로 선택할 수 있습니다. 결제는 VISA/MASTER 로고가 있는 해외 결제가 가능한 카드로만 가능합니다. 사용하려는 카드가 해외 결제가 가능한지 반드시 확인하시기 바랍니다. *기업 고객의 경우에는 '기업 구매'를 선택하고, '세금식별 번호(TIN)' 란에 사업자등록번호를 기재합니다. ​ ​ ​ 7. 결제를 완료하고 구매 내역을 확인합니다. '발송 내역'을 클릭하면 MyMaxon 계정 이메일 주소로 발송된 인보이스(송장)을 확인할 수 있습니다. 확인이 끝나면 '계속'을 클릭합니다. 주문 내역 확인 ​ ​ ​ 8. 메인페이지로 이동 후 우측 상단 '사람 아이콘'을 클릭하면 라이선스 대시보드로 이동할 수 있습니다. 구매한 제품을 ​'사용 가능한 라이선스' 카테고리에서 확인할 수 있으며, 해당 제품을 실행하면 '할당된 라이선스' 카테고리에 등록이 됩니다. '사용 가능한 라이선스' 카테고리에 나타나는 날짜가 실제 라이선스 만료일입니다. 1개 라이선스를 구매 후 라이선스 할당 전이라면 '1/1 라이선스' 라고 표기되며, 라이선스를 할당 했다면 '0/1 라이선스' 로 표기됩니다. 메인 페이지에서 사람모양 아이콘 클릭 *본 이미지는 이해를 돕기위한 사진입니다. ​ ​ ​ 9. 본인이 주문한 내역을 확인하고 싶다면 우측 상단 '사람 아이콘'을 클릭하여 '주문 이력'을 클릭합니다. 주문 이력 클릭 ​ ​ ​ 10. 본인이 구매한 라이선스의 구독 현황을 확인할 수 있습니다. 구독형 라이선스의 자동갱신을 해지하고 싶다면 '세부사항'을 클릭합니다. 구독 현황 상태 ​ ​ 11. '구독 상태' 에서 자동 갱신을 '끄기'로 설정합니다. *'지금 갱신' 버튼은 '만료된 라이선스를 즉시 갱신'하는 버튼이므로 해당 사항이 없다면 절대 클릭하지 마십시오. 12. 지금까지의 주문내역을 확인하고 싶다면 스크롤을 내려 '주문 내역 보기'를 클릭합니다. 주문 내역 보기 클릭 ​ ​ ​ 13. 지금까지 주문한 내역의 주문번호와 결제 금액을 확인할 수 있습니다. '주문 번호'를 클릭하면 상세 내역을 확인할 수 있으며, '구독 관리'를 클릭하면 11번과 동일한 페이지로 이동합니다. 주문 번호를 클릭 구독 관리를 클릭하면 11번과 동일한 페이지로 이동됩니다.





라이선스 설치/관리 관련

라이선스를 여러 대의 PC에서 사용하고 싶습니다.


모든 Maxon 제품은 사용을 원하는 PC에서 Maxon 제품 실행 후 MyMaxon 계정으로 로그인하면 보유 라이선스가 차감이 되며 해당 PC에 할당이 됩니다. 이 상태에서 동시에 또 다른 PC에서 사용은 불가하며, 기존 라이선스 할당을 해제하고 난 뒤 새로운 PC에서 라이선스를 할당하여 사용할 수 있습니다. 즉, 모든 Maxon 제품은 MyMaxon 계정으로 관리되며 1개 라이선스로 2개 이상의 PC에서 동시에 실행할 수 없습니다.




라이선스 대시보드와 라이선스 매니저가 헷갈립니다.


Maxon.net의 라이선스 대시보드와 Cinema 4D 라이선스 매니저의 주요 기능은 동일합니다. 라이선스 관리를 웹(Maxon.net)에서도 할 수 있고 Cinema 4D 프로그램 내에서도 할 수 있습니다. 1. Maxon.net 라이선스 대시보드 Maxon.net에서 MyMaxon로그인을 하면 확인할 수 있는 라이선스 대시보드입니다. 1. 라이선스 할당 해제 버튼 - 현재 PC에 할당된 라이선스를 할당 해제 할 수 있습니다. 2. 온라인 동기화 만료 기간 -모든 Maxon 제품은 온라인 연결이 되어 있는 상태에서만 사용할 수 있으며, 한 번 MyMaxon에 로그인 하면 라이선스가 자동으로 해당 PC에 할당이 됩니다. 한 번 할당이되면 14일 동안 로그인 없이 라이선스를 사용할 수 있습니다. 할당일로부터 14일입니다. 3. 실제 라이선스 만료일 -구매한 라이선스에 따라 30일(월간) 혹은 1년(연간) 후 라이선스가 만료됩니다. 4. 보유 라이선스 수량 -위 이미지에는 '0/1'로 표기되어있습니다. 총 1개 라이선스 보유하고 있으며 그 중 1개 라이선스가 할당되어 사용되고 있다는 뜻입니다. 5. 만료 라이선스 -이미 기간이 만료되어 더 이상 사용할 수 없는 라이선스들 입니다. 2. Cinema 4D 라이선스 매니저 Cinema 4D 설치 후 실행하면 나타나는 라이선스 매니저 창입니다. Cinema 4D 실행하여 상단 메뉴바의 'Help - License Manager' 로 불러올 수 있습니다. 1. 할당된 사용자 PC 명 - 현재 라이선스가 할당되어있는 PC 명칭입니다. 2. 온라인 동기화 만료일 - 모든 Maxon 제품은 온라인 연결이 되어 있는 상태에서만 사용할 수 있으며, 한 번 MyMaxon에 로그인 하면 라이선스가 자동으로 해당 PC에 할당이 됩니다. 한 번 할당이되면 14일 동안 로그인 없이 라이선스를 사용할 수 있습니다. 할당일로부터 14일입니다. 3. 실제 라이선스 만료일 - 구매한 라이선스에 따라 30일(월간) 혹은 1년(연간) 후 라이선스가 만료됩니다. 4. 라이선스 할당 해제 버튼 - 현재 PC에 할당된 라이선스를 할당 해제 할 수 있습니다. 5. 2번과 동일한 온라인 동기화 만료일입니다. 6.라이선스 교체 버튼 -서로 다른 라이선스를 보유하고 있을 때만 나타나는 버튼입니다. 원하는 라이선스로 교체할 수 있습니다. ex; Cinema 4D 구독형/ Maxon One 구독형 보유 시에만 활성화 됩니다. 7. 3번과 동일한 실제 라이선스 만료일입니다.




라이선스 자동 갱신을 해지하고 싶습니다.


Maxon.net에서 라이선스를 구매하면 모든 라이선스는 기본적으로 자동갱신으로 설정되어있으며, 자동갱신 해지는 사용자가 직접 해지 설정을 해야합니다. 만약 자동갱신이 되지 않게 라이선스를 구매하고 싶으시다면 반드시 maxonkorea.shop에서 라이선스를 구매하시기 바랍니다. *자동갱신 해지 설정에서 '지금 갱신' 버튼을 누르면 즉시 라이선스가 갱신 및 결제가 되지 주의하시기 바랍니다. *월간 구독형 라이선스는 Maxon.net에서만 구매할 수 있으니, 구매 후 반드시 자동갱신 해지 설정을 하시기 바랍니다. Maxon 제품 라이선스 자동갱신 해지 방법은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. https://blog.naver.com/c4dkorea/222161730188




라이선스를 할당 해제 하고싶습니다.


Maxon.net에 로그인하여 라이선스 탭에서 할당 해제를 할 수 있습니다. 라이선스 우측 상단의 'x'를 클릭하면 해당 PC에서 라이선스가 해제됩니다.




라이선스 구매 후 라이선스가 할당이 되지 않습니다.


제품 설치 후, 실행을 해야 라이선스가 할당이 됩니다




1년 구독형 라이선스를 구매했습니다.  잔여 기간이 충분한데 잔여일이 14일이라고 나옵니다.


모든 Maxon 제품은 Online Sync Due (온라인 동기화 기간)이 2주입니다. 2주동안 라이선스를 인터넷 연결없이 사용할 수 있는 기간이며, 라이선스에 표기된 14일 이후에는 다시 로그인을 해야만 해당 PC에서 할당이 유지되고 인터넷 연결없이 사용할 수 있습니다. 구매 또는 보유한 라이선스의 실제 라이선스 만료일은 'Available License(사용가능한 라이선스)' 에서 확인할 수 있습니다.





학생용 라이선스 관련

Maxon One의 Cinema 4D 학생용 라이선스는 몇 버전까지 사용이 가능한가요?


Maxon One의 Cinema 4D 학생용 라이선스는 항상 최신 버전으로만 사용할 수 있습니다. 하위 버전인 R21, S22 버전은 사용 불가합니다. 현재는 R23 버전으로만 사용이 가능하며, 최근 출시된 S24 버전은 곧 업데이트 될 예정입니다.




Maxon One 학생용 라이선스는 어떻게 신청하나요?


기존 제공되던 Cinema 4D 무료 교육용 라이선스에서 Maxon One 교육용 라이선스로 변경되었으며,Cinema 4D, Redshift(C4D용), Red Giant Complete를 6개월동안 사용할 수 있습니다.

√ Maxon One 교육용 라이선스는$2.99의 처리 비용이 발생합니다.(한화 약5,000원)

√ Maxon One 교육용 라이선스는 Kivuto 사이트에서 처리되기 때문에, 당사에서는 더 이상 Cinema 4D 혹은 Maxon One 교육용 라이선스 발급 관리 및 문의를 처리하지 않습니다.

√ 프로모션 코드 구매 및 라이선스 관련 문의는‘디지털리버코리아 유한회사’에서 전담합니다.

디지털리버코리아 유한회사(DIGITAL RIVER KOREA, YH)

135-729 서울 강남구 삼성동 159-1 무역센터 27층

제너럴 매니저(General Manager),

EMAIL: Korea-CustomerService@digitalriver.com

Maxon One 학생용 라이선스 신청 방법은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

https://blog.naver.com/c4dkorea/222108280528




학생용/강사용 무료 라이선스로 외주 작업이 가능한가요?


학생용/강사용 무료 라이선스는 개인의 학습 목적으로만 사용할 수 있습니다. 무료 라이선스로 영리활동은 Maxon 최종 사용자 라이선스 계약서(EULA) 6.1항에 의거하여 불법이며, 민.형사상의 처벌을 당할 수 있습니다. 영리 활동 시 반드시 정식 Cinema 4D 라이선스를 구매하시기 바랍니다.




학생용/강사용 무료 라이선스로 강의가 가능한가요?


학생용/강사용 무료 라이선스는 개인의 학습 목적으로만 사용할 수 있습니다. 무료 라이선스로 교육, 강의활동은 Maxon 소프트웨어 최종 사용자 라이선스 계약서(EULA) 6.1에 의거하여 불법이며, 민.형사상의 처벌을 당할 수 있습니다. 교육,강의 활동 시 반드시 정식 Cinema 4D 라이선스를 구매하시기 바랍니다.




학생용/강사용 무료 라이선스가 만료되면 어떻게 해야 하나요?


Maxon One 학생용 라이선스는 6개월 동안 사용이 가능합니다. 아래 링크의 Maxon One 교육용 라이선스 신청 절차를 참고하여 프로모션 코드를 재구매해야합니다. https://blog.naver.com/c4dkorea/222108280528




학생용/강사용 무료 라이선스는 몇 번 신청이 가능한가요?


재학 기간 내 계속 프로모션 코드를 구매하여 사용할 수 있습니다.




학생용 라이선스가 발급 되었다는 메일은 받았는데 활성화 코드가 없습니다. 활성화 코드는 어디서 확인할 수 있나요?


R20까지는 활성화코드가 제공되었지만, R21부터는 활성화 코드가 제공되지 않습니다. MyMaxon에 로그인하여 라이선스 탭에서 신청하신 학생용 라이선스를 확인하실 수 있습니다.




학생용 라이선스는 꼭 학생만 신청할 수 있나요?


국내 교육부 인가를 받은 초,중,고, 대학교에 재학/재직 중인 학생, 교강사만 신청할 수 있습니다.




학생용 라이선스도 자동 갱신이 되나요?


Maxon One 학생용 라이선스는 자동 결제 되지않습니다. 6개월 동안 사용이 가능하며, 기간이 만료되면 라이선스는 삭제됩니다. 기간 만료 후 계속 학생이라면 재구매가 가능합니다.




학생용 라이선스 코드 구매 후 입력을 해도 유효하지 않은 코드라고 나타납니다.


프로모션 코드 구매후 확인되는 링크를 클릭해서 이동후 구매를 진행해야 코드가 적용됩니다. 참고로 프로모션 코드는 30일동안 유효합니다.
프로모션 코드 유효기간이 지났다면 재 구매하시기 바랍니다.




졸업유예생도 학생용 라이선스를 사용할 수 있나요?


학교 이메일 주소만 살아있다면 가능할 것으로 예상됩니다. 자세한 내용은 디지털리버코리아 유한회사 측으로 문의하셔야 정확한 답변을 얻으실 수 있습니다.




Maxon One 학생용 라이선스를 정상적으로 구매했는데 'No Available License ~' 라는 메세지가 나타납니다.


Maxon One 학생용 라이선스는 현재 R23 버전만 지원하고 있습니다. 해당 버전이 맞는지 확인해 보시기 바랍니다.




Kivuto에서 프로모션 코드를 구매 후 적용을 시켰는데도 가격이 변경되지 않습니다.


Kivuto에서 프로모션 코드 구매 후 나타나는 링크를 통해서 이동해야 프로모션 코드가 적용됩니다.





Redshift 관련

C4D+Redshift 구독형 라이선스 구매를 했는데 Redshift Activation Key를 입력하라고 합니다.


C4D+Redshift 구독형 라이선스의 Redshift는 플러그인 형태이며 별도의 Activation Key가 필요하지 않습니다. Maxon.net에서 로그인 한 뒤 정상적으로 라이선스가 등록되어 있는지 확인하시고, 라이선스 페이지 하단의 '다운로드' 를 클릭하여 연결되는 페이지에서 Redshift를 설치하시기 바랍니다.




Redshift 노드락 라이선스를 구입했는데 Redshift Licensing Tool을 찾을 수 없습니다.


노드락 라이선스의 Licensing Tool에 대한 설명은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 만약 위 링크에서도 Licensing Tool을 찾을 수 없다면 Redshift의 데모 버전을 설치했을 가능성이 큽니다. 데모 버전에는 Licensing Tool이 포함되어 있지 않으므로 항상 워터마크가 함께 렌더링 됩니다. 이런 경우 고객 전용 다운로드 링크에서 고객 버전을 다운로드 하시길 바랍니다. 다운로드 카테고리에 대한 접근은 라이선스를 구매할 때 사용한 것과 동일한 Redshift3D계정을 이용하여 redshift3d.com에 로그인해야 합니다.




Cinema 4D+Redshift 구독형 라이선스를 구매했는데 워터마크가 나타납니다.


신규로 구매한 Cinema 4D+Redshift 구독형 라이선스에서 워터마크가 표시되는 경우 Redshift 데모 버전을 설치했을 가능성이 큽니다. 데모 버전은 항상 워터마크가 포함되어 렌더링됩니다. 이런 경우 고객 전용 다운로드 링크에서 고객 버전을 다운로드 하시길 바랍니다. 다운로드 카테고리에 대한 접근은 라이선스를 구매할 때 사용한 것과 동일한 Redshift3D계정을 이용하여 redshift3d.com에 로그인해야 합니다.




[Redshift Licensing Tool 오류] "Unable to connect to the Redshift activation server" 또는 "Read error from network (-105)" or "License Generator not found at this URL (-1306)" or "Networking error (in msg_ init() (-103)Ho such file or directory (errno: 2) (-103) 가 발생합니다.


이 오류는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 인터넷에 액세스 할 수 없음 라이센스를 활성화 할 때 인터넷에 액세스 할 수 있는지 확인하십시오. 인터넷 서비스 제공 업체 (ISP)가 통신을 차단할 수 있습니다. 특히 중국 고객의 경우 드물지만 몇 가지 경우에 이런 일이 발생하는 것을 확인했습니다. 다른 제공 업체 (예 : Wi-Fi 핫스팟으로 휴대 전화 사용)로 시도하거나 프록시를 사용해보세요. 통신을 차단하는 방화벽이나 프록시가있을 수 있습니다. 다음과의 통신을 허용하도록 방화벽 및 / 또는 프록시를 구성하십시오. activate.redshift3d.com, port 80 and port 443 또는 방화벽과 프록시를 일시적으로 비활성화 할 수 있습니다. 첫 번째 렌더링 후에 다시 활성화 할 수 있습니다! 바이러스 백신이 통신을 차단할 수 있습니다. 이것은 매우 드물게 발생하지만 사례가 있었습니다. 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화하십시오. 첫 번째 렌더링 후에 다시 활성화 할 수 있습니다. Redshift 크랙이 설치되었을 수 있습니다. 오래된 Redshift 크랙이 Windows "host"파일을 수정하여 activate.redshift3d.com. 의 연결을 방해할 수도 있습니다. "hosts"파일은 다음 위치에 있습니다. C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts "hosts"파일 (텍스트 파일)을 열고 Redshift를 언급 한 줄이 있는지 확인하십시오. 그렇다면 해당 줄을 제거하고 파일을 저장하십시오. 다른 크랙이 있으면 활성화 프로세스를 방해 할 수 있으므로 제거하십시오.




[Redshift Licensing Tool 오류] "액티베이션 키 'XXXX-XXXX-XXXX-XXXX'가 이미 사용 중입니다." 라고 나타납니다.


이 오류는 노드락 라이선스 시리얼넘버가 이미 다른 컴퓨터에서 활성화되었으며 현재 활성화 할 수 없음을 의미합니다. 현재 다른 컴퓨터에 노드락 라이선스가있는 경우 해당 컴퓨터에서 라이선스를 비활성화해야합니다 (Redshift Licensing Tool 사용). 그러면 원하는 컴퓨터에서 라이선스를 활성화 할 수 있습니다. 경우에 따라 컴퓨터 하드웨어 (예 : 변경된 마더 보드 또는 디스크 드라이브)를 크게 수정하면 라이선스가 무효화 될 수 있지만 Redshift는 이러한 경우를 감지하고 라이선스를 자동으로 새로 고칩니다. 그러나 컴퓨터에서 변경된 사항이 너무 많으면 라이선스를 재설정해야 할 수 있습니다. 라이선스가 현재 완전히 손상되거나 분실 또는 도난당한 컴퓨터에 연결되어있는 경우 (따라서 Redshift Licensing Tool을 실행할 수 없음) Redshift Licensing Tool은 라이선스를 재설정 할 수있는 옵션을 제공합니다. *이 재설정은 단 세 번만 제공합니다.
따라서 다른 (직장 또는 가정) 컴퓨터에서 라이선스를 비활성화하는 것을 잊었거나 앞서 언급 한 긴급 상황에만 사용하십시오.





MyMaxon 계정 관련

MyMaxon 계정을 변경하고 싶습니다.


Cinema 4D R21부터 이메일 기반으로 생성되는 'MyMaxon' 계정으로 모든 Cinema 4D 라이선스를 관리합니다. 기존에는 MyMaxon 계정을 국내 총판인 당사를 통해 개발사 쪽으로 MyMaxon 계정 변경 요청을 해야했지만, 이제는 사용자가 직접 자신의 MyMaxon 계정을 변경할 수 있습니다. MyMaxon 계정 변경 방법은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. https://blog.naver.com/c4dkorea/222033609370




MyMaxon 계정을 탈퇴하고 싶습니다.


MyMaxon 계정에 대하여 사용자가 직접 삭제 및 탈퇴할 수 있는 방법은 현재로는 제공되지 않습니다.

아래 링크에서 지원의뢰 항목의 ‘Cinema 4D & Forger란을 클릭하고 로그인하여 Support Ticket을 발급받아 MyMaxon 계정 삭제를 요청하여야 합니다.

https://www.maxon.net/ko/support-center/





에러/버그 관련

macOS 사용자인데 MyMaxon 로그인을 하면 "FAILED - Login to Maxon Account failed and no offline license found" 라고 나옵니다.


이 문제는 macOS의 전형적인 버그이며, macOS 10.15 이후에 발생하는 현상입니다. 해결을 위해서는 Socks Proxy가 해당 시스템에서 이러한 문제를 일으키는 것이 아닌지 확인해야합니다. 아래 절차에 따라 진해해 보시기 바랍니다. 1) systemsettings/network 로 가서 현재 사용중인 연결을 왼쪽에서 선택하세요. 2) "Advanced" 탭을 클릭하고 "Proxies"를 선택합니다. 3) 그러면 다음과 같은 두 가지 가능성이 있습니다. 3-1) Socks Proxy가 필요치 않으면 이를 비활성화 시킵니다. 3-2) Socks Proxy가 필요하면 ",id.maxon.net"을 Bypass list에 추가합니다.




Cinema 4D를 실행하면 뷰포트가 검은화면으로 나타납니다.


사용 중인 그래픽드라이버를 최신버전으로 업데이트 해보시기 바랍니다.




Cinema 4D 및 라이선스 매니저를 통해 MyMaxon 계정에 연결이 불가합니다. (No Offline License Found)


Cinema 4D 또는 라이선스 매니저를 통해 MyMaxon 또는 Maxon.net에 접속하는데 어려움을 겪는 경우, 네트워크 연결을 확인하고 인터넷에 연결되었는지 확인하십시오. 연결은 되어 있지만 접속이 안된다면 프록시 설정을 포함하여 인터넷 구성을 확인하십시오. 프록시의 경우 다음 주소를 화이트리스트에 추가해야합니다.

https://id.maxon.net
https://my.maxon.net

https://assets.maxon.net





시스템 관련

OS간 호환이 가능한가요?


Cinema 4D는 Windows/macOS 모두 설치가 가능합니다. Red Giant, Redshift 는 각 제품별 호환성과 시스템 사항을 참고하시기 바랍니다. Red Giant https://www.redgiant.com/support/compatibility/host-applications/ Redshift https://docs.redshift3d.com/





Maxon App 관련

Maxon App이 무엇인가요?


Maxon App은 여러분이 보유중인 Maxon 제품의 설치, 라이선싱, 업그레이드 및 업데이트등을 관리합니다. 여러분이 구입한 제품들의 라이선스 상태를 확인하고 사용 가능한 평가판들이 있는지를 보여줍니다. Maxon App은 MyMaxon 조직 계정과 완벽하게 호환되어 사용자들이 보다 쉽게 Teams 라이선스를 활용할 수 있고 어떤 라이선스 유형을 활성화할 것인지를 선택할 수 있습니다.




어떤 제품들이 Maxon App에 호환되나요?


Maxon App은 현재 Cinema 4D, Red Giant Complete, Universe, Trapcode Suite, Magic Bullet Suite, VFX Suite 및 PluralEyes에 대한 설치 및 관리를 지원합니다. Redshift에 대한 지원은 조만간 추가될 것입니다. Forger와 Moves by Maxon은 계속 iOS App Store를 통하여 구입하실 수 있습니다.




Red Giant 고객인데, 왜 MyMaxon 계정이 필요한가요?


2021년 1월 1일 이전에 제품을 구입하신 Red Giant 고객은, 어플리케이션을 사용하기 위하여 MyMaxon 계정이 필요합니다. 여러분이 구입한 모든 시리얼 기반 제품들을 이전할 수 있게 해주는 툴이 포함되어있습니다. 이 과정을 마치고 나면, Red Giant App manager를 삭제하실 것을 권장합니다.




MyMaxon 계정이 없으면 어떻게 하나요?


2021년 1월 1일 이전에 제품을 구입하신 Red Giant 고객 또는 2019년 9월 1일 이전에 제품을 구입하신 Maxon 고객은 Maxon App을 다운로드하여 제품을 설치하기 이전에 MyMaxon 계정(my.maxon.net)을 생성하여야 합니다.




왜 제품을 다시 인스톨해야 하나요?


Maxon App은 새로운 라이선싱 테크놀로지를 기반으로 하고 있습니다. 2021년 1월 1일 이전에 구입한 제품의 경우, 정상적으로 라이선싱되기 위하여 새로 설치하여야 합니다.




왜 Maxon App을 업데이트 해야하나요?


Maxon App 최신 버전으로의 업데이트는, 새로운 피쳐, 성능 향상 및 버그 픽스등을 포함하고 있기 때문에, 여러분의 제품을 최적의 상태에서 사용하실 수 있게 해줍니다.




Maxon App에서 시리얼 넘버를 어떻게 등록하나요? (이전 구매자)


누락된 Red Giant 라이선스 복구 절차

2021년 1월 이전에 redgiant.com 또는 리셀러로부터 구매한 제품은 아직 여러분의 Maxon 계정으로 마이그레이션되지 않았습니다. 따라서 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

*Maxon App에서 구매한 제품에 대해 'UNLICENSED' 표시

*또는 플러그 인 실행시 워터마크가 표시

이러한 문제를 해결하려면 Maxon App에 포함된 Serial Registration Tool을 사용하시기 바랍니다.

  1. Maxon 앱 열기

  2. Maxon 계정에 로그인

  3. 작업 메뉴(세줄 아이콘) 클릭

  4. 'Import Serial Numbers...' 클릭

*시리얼 등록 도구

과거 모든 레드 자이언트 제품은 시리얼 넘버를 사용하여 라이센스가 부여되었습니다. 사용자에게는 개별 제품(예: Particular) 또는 Suite 제품군의 라이센스를 위한 일련 번호가 할당했었습니다.(예; Trapcode Suite).

Serial Registration Tool은 제품에 라이센스를 부여하기 위해 이러한 일련 번호를 Maxon App으로 가져옵니다.

이 도구를 열면 시리얼 넘버를 가져오기 위한 두 가지 옵션이 제공됩니다.

*옵션 1: 로그인 및 라이센스 가져오기

만약 여러분이 redgiant.com을 통해 직접 제품을 구매했다면, 여러분은 자신의 기존 Red Giant 계정을 사용하여 자신의 시리얼 넘버를 자동으로 가져올 수 있습니다.

  1. Maxon App을 통해 Serial Registration Tool 실행(위 참조)

  2. redgiant.com에서 구입하는 데 사용된 이메일 주소를 입력하세요. 이 이메일 주소는 구매자의 실제 이메일 주소이며 레드 자이언트 ID로 사용됩니다.

  3. 계정에 대한 암호를 입력하세요.

  4. 로그인 및 라이센스 가져오기 클릭.

*옵션 2: 수동으로 일련 번호 입력

  1. Maxon App을 통해 Serial Registration Tool 실행 (위 참조)

  2. 클릭 수동으로 시리얼 넘버 입력하세요.

  3. 올바른 시리얼 넘버를 입력하세요.

  4. 제품 등록 클릭.

  5. 여러개의 제품을 보유 중이라면 모든 시리얼 넘버를 등록할 때까지 3-4단계를 반복하세요.

시리얼 넘버 성공적으로 등록되면 워터마크가 제거되고 Maxon App은 여러분이 영구 라이선스 또는 부분(개별;Partial) 제품을 소유하고 있다고 표시합니다.

지정된 제품군에 속하는 모든 제품을 소유하지 않을 경우 부분(개별;Partial) 라이센스 메시지가 표시됩니다. 예를 들어, Trapcode Suite가 아닌 Particular, Mir, Tao 등을 소유하고 있다면 아래와 같이 표시됩니다.

*주의*

  • Red Giant Application Manager에서 업그레이드할 때 Maxon App은 기존 시리얼 라이센스를 유지합니다.

  • Maxon App과 시리얼 등록 툴은 Keying Suite, Photo Looks 또는 Grainder와 같은 구형 레드 자이언트 제품에는 적용되지 않습니다.

  • 이러한 구형 제품의 경우 기존 설치 프로그램을 실행 뒤 시리얼 넘버를 수동으로 입력하세요.